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• von CygnusX

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  Überteuert, schlechter Service, fragwürdiges Geschäftsgebaren

  Update: wenn man die aktuellen Rezensionen hier liest, scheinen sich die diversen Probleme ja eher weiter verschlimmert zu haben. Ich bin froh, dass ich hier kein Kunde mehr bin. Macht insgesamt einen recht unseriösen Eindruck. Fazit nach mehreren OUTFITTERY Bestellungen: -sieht zwar alles nett und angeblich individualisiert aus (mit nettem, scheinbar „persönlichem“ Anschreiben, kennt man dann aber nach der 2. oder 3. Bestellung schon und bezahlt man quasi mit), wirkte aber auf mich uninspiriert und ideenlos und hätte auch wohl zu jedem anderen Kunden mehr oder weniger gut vom Stil her gepasst. -PREISTRANSPARENZ = 0 Warum wohl erfährt man die Preise der bestellten Artikel nicht schon beim Bestellen, sondern erst hinterher? Dass sowas in Deutschland überhaupt legal ist, wundert mich. Meines Wissens gibt es doch eine Auszeichnungspflicht für Artikel, die man bestellt, Stichwort PREISTRANSPARENZ???). Man stelle sich sowas mal bei Am...n vor, dann wäre aber was los! Meine Vermutung: hier wird auf die Bequemlichkeit der Kunden gesetzt, etwas (nicht) zu retournieren. Würde man die nicht nur meines Erachtens deutlich zu hohen Preise (auch wenn die Firma behauptet, es seien alles Ladenpreise, wer ein bisschen recherchiert, findet identische oder vergleichbare Artikel meist deutlich günstiger im Internet) direkt beim Bestellvorgang anzeigen, würde vermutlich deutlich weniger bestellt. QUALITÄT: teilweise schlecht Bei jeder meiner Bestellungen war schon nach sehr kurzer Zeit etwas kaputt, ob bei den Bugatti Schuhen oder der Paul Hunter Jacke oder oder oder. Der Kundenservice war hier zwar kulant, die Fehlerquote empfand ich aber für so hochpreisige Ware als deutlich zu hoch. Ich habe es mir später geschenkt, weitere Mängel ebenfalls zu reklamieren (kaputte Nähte etc.), sondern habe beschlossen, nichts mehr bei OUTFITTERY zu bestellen). Selbst wenn es sich nicht um B-Ware handeln sollte, scheint es mir hier doch ein größeres Problem in der Abteilung Qualitätssicherung zu geben, sofern diese überhaupt bei diesem Unternehmen existiert. PREISPOLITIK: überhöhte Preise, schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis Wenn ein Paar Schuhe, das ich anderswo online fast durchgängig für ca. 60 Euro angeboten bekomme, hier für 80 Euro kaufen muss, finde ich das schon dreist. Aha, damit finanziere ich wohl die sogenannte „Beratung“ mit? Und dann gibt es auch ein paar typische OUTFITTERY Eigenmarken, die vermutlich in großer Stückzahl an der Qualität erkennbar günstig produziert werden und die dennoch im oberen Preissegment liegen. Wenn ein recht einfaches T-Shirt 30 € kostet und ich ein vergleichbares anderswo für ca. 10-15 Euro bekomme, empfinde ich das als zu hohen Aufschlag. Ich könnte hier noch mehr Beispiele nennen. UNFAIRER UMGANG MIT GUTSCHEINEN Nicht nur ich, sondern auch etliche andere Kunden (einfach mal mit Google suchen) haben folgende oder eine ähnliche Erfahrung gemacht, hier also meine: Ein Gutschein über immerhin 50 Euro brachte mich dazu, es doch nochmal mit OUTFITTERY zu versuchen. Gesagt, getan. „Schnäppchen gemacht bzw. die hohen Preise ausgeglichen“, dachte ich. Als ich dann die Lieferung bekam, waren die 50 Euro Gutschrift nicht berücksichtigt. Nachfrage beim Kundenservice: der Gutschein von 50 € gilt erst bei einem tatsächlich gekauften Warenwert von X (ich glaube, es waren 200) Euro. Na toll, wie soll ich das denn kalkulieren, wenn beim Bestellvorgang keine Preise angegeben werden und ich obendrein vorher nicht wissen kann, ob die bestellten Artikel mir passen bzw. mir gefallen. Das ist entweder dreiste Absicht oder schlecht durchdacht. „Tja, leider ist somit der Gutschein verfallen“ wurde mir zunächst mitgeteilt. Sorry, das ist doch Kundenveräppelung! „Netterweise“ hat mir der Kundendienst auf meine Beschwerde hin angeboten, den Gutschein zu reaktivieren, wenn ich über den Differenzbetrag (wohl so um die 80 Euro ) zusätzlich etwas bestelle (aha, weitere 80 Euro ausgeben um 50 Euro zu sparen....hm.....) Guter Deal? Seriös???? Fazit: geht von dem Geld lieber gut essen und kauft woanders, aber nicht bei dieser Firma. Update: nach meinen Infos tun sich OUTFITTERY und der Wettbewerber Modomoto jetzt zusammen. Woran das wohl liegen mag? Bestimmt, weil es so gut läuft ;-))) Meine Prognose: das Geschäftsmodell von OUTFITTERY wird nicht mehr lange Bestand haben. So dumm sind die Kunden nicht. Ein Stern für den halbwegs passablen Kundendienst und die nette Verpackung der Boxen.

  
  


• von Joel01234

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  Login über Apple nicht möglich

  Ich habe mich über Apple SSO bei euch registriert und eine Bestellung ausgelöst. Ich kann nicht mehr auf meine Bestellung oder mein Kundenkonto zugreifen, da der Login mit Apple nicht funktioniert.

  
  


• von Xorfee

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  Absolutes Bugging

  ich weiß nicht wer eure Developer sind, eure Auswahl ist super, wie kann es aber sein, dass man nichts bestätigen kann, noch Chat Fenster aufmachen kann oder Feedback abgeben dass die ohne die Tastatur stört. Werde nicht mehr irgendwas bestellen..

  
  


• von orbeisneje

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  Nix geht

  Login Bugt, auswahl kann nicht bestätigt werden, Feedback Möglichkeit geht nicht weil die Tastatur vom Handy mich nicht bestätigen lässt… bestimmt ein cooles Produkt, aber bitte fixt eure app! Mich konntet ihr nicht überzeugen.