Veröffentlicht von Deutsche Apotheker- und Ärztebank am 2023-11-21
1. Notwendig ist allerdings, dass Sie sicherstellen, dass das mobile Endgerät frei von Schadsoftware ist, es sicherheitstechnisch auf einem aktuellen Stand ist und die Bildschirmsperre aktiv ist, damit sich Dritte keinen unberechtigten Zugriff verschaffen und auf Transaktionen zugreifen können.
2. • Wenn Ihr Smartphone oder Tablet nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie auch die photoTAN-Funktion der apoTAN App verwenden.
3. • Führen Sie Ihre Transaktionen in der apoBanking App aus und geben Sie diese einfach in Ihrer apoTAN App frei.
4. • Anschließend wird Ihnen in der App eine 6-stellige TAN angezeigt, mit der Sie den Auftrag in Ihrem Online-Banking freigeben können.
5. • Beim pushTAN-Verfahren erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, wenn im Online-Banking ein Auftrag zur Freigabe ansteht.
6. • Öffnen Sie die Mitteilung einfach in der apoTAN App und prüfen Sie, ob die Daten in der App mit Ihrem erteilten Auftrag übereinstimmen.
7. Mit der kostenlosen apoTAN sichern Sie im Online-Banking den Login auf Ihr Konto ab und geben Aufträge frei.
8. • Alle Nutzer, die bereits die vorherige apoTAN+ App (Version 4.x) installiert und aktiviert hatten, können nach dem Update ihr bereits gewähltes apoTAN+ Passwort vorerst weiternutzen.
9. • Danach geben Sie den Auftrag direkt in der apoTAN App frei.
10. apoTAN - damit Sie Ihre Bankgeschäfte sicher erledigen können.
11. • Sie benötigen dazu lediglich eine aktive Internetverbindung mit Ihrem Smartphone oder Tablet.
12. Wenn Ihnen apoTAN gefallen hat, laden Sie auch Apps herunter, die ähnlichen Finance-Apps ähneln wie PayPal; Sparkasse Ihre mobile Filiale; ING Banking to go; CHECK24; Commerzbank Banking;
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Plötzlich deaktiviert - neuer Aktivierungsbrief
Die App funktionierte einige Monate recht problemlos, dann plötzlich die Meldung das Gerät sein nicht aktiviert oder keinem Benutzer zugeordnet. Was ein Quatsch, gleiches Gerät wie immer. Jetzt muss erstmal ein neuer Aktivierungsbrief her. Auch das geht besser, s. zB Comdirect. Ein Aktivierungsbrief für x Geräte. So leider super umständlich, und wenn dann noch so ein Bug Auftritt leider auch nicht für den Nutzer selbst lösbar.
Völlig inakzeptabel
Seit Monaten setzt sich die App einfach auf den Werkszustand zurück und jedes Mal muss ich mir einen neuen Aktivierungsbrief bestellen.
Gerät plötzlich nicht mehr zugeordnet
und wieder ist es passiert: Anmelden in der Apobank App, Sprung in die Apotan+ App und … „bitte aktivieren Sie ihre KeyApp“ was ist jetzt wieder die KeyApp?? Rumprobiert, TanApp sagt Handy ist nicht zugeordnet, wie das??? Im Onlinebanking kommt man auch nicht mehr rein, weil TanApp benötigt und da schließt sich der Kreis. Jetzt heißt es also wieder anrufen, auf Aktivierungsbrief warten und während der Zeit geht Bankingtechnisch erstmal nichts. Was für ein Desaster und das zum Wiederholten Mal. Mit KEINER anderen Banking App gibt es diese Probleme! Nach dem Umstellungsdesaster dachte ich es wird irgendwann besser, aber allein wenn ich auf die Versionshistorie der Apobanking Apps schaue, sehe ich dass dort NICHTS passiert. Es wird zwar aufwändig, aber ich denke es wird Zeit zu kündigen
Noch überbewertet mit einem Stern
Nachdem meine ApoTAN+ app plötzlich deaktiviert war, musste ich einen Aktivierungsbrief anfordern, der erst nach einer Woche kam. Die Einrichtung lief ganz gut. Aber das Onlinebanking hat beim zweiten Versuch wieder nicht funktioniert, angeblich war die app erneut deaktiviert. Angeblich sei ich die einzige mit diesem Apple iPhone Problem. Jetzt muss ich wieder 1 Woche warten auf einen Aktivierungscode. Allerschlechtester online Banking Auftritt den ich kenne und ich arbeite mit mehreren banken im in- und Ausland.
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